Отзывы

Заказала редкие сладости, которых не купишь в обычном магазине. Здесь широкий выбор, много необычных вкусов. Например, кит кат с апельсином, удивило) Сервис качественный, заказ забрала из пункта выдачи. Расположен он далековато, на м. Бульвар Дмитрия Донского, от метро минут 10 пешком. Заказ был собран в точности, а также добавили к нему небольшой сладкий сюрприз, что порадовало. Все сладости были в целости и сохранности, и качество, и вкус тоже не подвели. Советую.
Делала заказ в конце октября ради печенья chips ahoy, оказалось чего-то из выбранного мной не было на складе, и мне об этом не сообщили пока спустя недели три я сама не позвонила в магазин. Заказ отправили с извинениями в виде шоколадного подарка,хорошо. Только мои печенья пришли в декабре не свежие, со сроком годности до января, сухие и твёрдые. Никакой радости (
Ответ: Здравствуйте Юлия. Политика магазина - предоставлять покупателям товар исключительно свежий. Однако существуют некоторые виды сладостей, которые в Россию поставляются крайне редко. Печенье Chips Ahoy, как раз этот вид товара, однако менеджеры должны были Вас предупредить о коротком сроке годности. Руководство Мармеладницы в курсе сложившейся ситуации. Постараемся загладить свою вину - для Вас будет действовать персональная скидка, при следующем заказе не забудьте напомнить о ней менеджерам.
Отличное обслуживание!!! Вы действительно не подвели - успели все доставить до НГ, как и обещали. (К сожалению, не все магазины так ответственно относятся к своим обещаниям и подводят своих клиентов) И коробочки все целые (не мятые), красивые и аккуратные. Ребенок получит именно тот подарок, который заказал у Деда Мороза! Спасибо Вам огромное, Вы молодцы!!! Успехов Вам и процветания в Новом Году!
Все хорошо, пришло за неделю. Огорчило, что одна шоколадка была сломана, покупала в подарок. Один батончик был раздавлен, но, как я поняла, его заменили, поэтому в пакете их было два, спасибо.
Сутуация с шоколадкой очень растроила, придётся искать другую в подарок.
Ответ: Ангелина, приносим извинения за испорченные сладости. К сожалению транспортная компания не смогла обеспечить бережную отправку, в связи с чем мы усилим упаковку. Дополнительный батончик был отправлен вам в подарок, а не как замена. Сломанный и раздавленный товар - следствие халатности логистического оператора. В следующий раз предоставим Вам данный товар бесплатно. Спасибо за понимание, с наступающим Новым Годом!
Заказ доставили вовремя,только вот один из товаров,большой шоколад был сломан пополам,заказывала ребёнку на новый год,это меня расстроило.
Ответ: Приносим извинение за неприятность, напомните при следующем заказе, товар будет предоставлен бесплатно
Большое спасибо вашему магазину за то,что радуете нас своими товарами,посылка пришла во время,дети очень рады,впредь будем у вас заказывать снова!!!
Большое спасибо, благодарна за хорошую продукцию и оперативность!

С уважением,
руководитель группы рекламы и PR
Абсолютно довольна покупкой: качество продукции и обслуживания полностью соответствовали моим ожиданиям. Очень быстрая доставка курьером. Приятный вкусный сюрприз:)) Благодарю! Желаю Мармеладнице благополучия и становиться лучше или как минимум оставаться на таком же уровне.
Доставили в Ленобласть в целости и сохранности, одну шоколадку перепутали, но это не так страшно)
спасибо!
Спасибо! Оперативно, пунктуально. Ваше предложение о возможности совершить покупку избавило от ненужных поисков.
Новое сообщение